سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر عبايات بيست
المنتجات المصنوعة حسب الطلب: لا يمكن استبدالها أو استرجاعها، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
الاستبدال في حالة وجود عيب: إذا كان المنتج يحتوي على عيب من قِبل المتجر، يمكنك طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر التواصل معنا، وسنصدر بوليصة استبدال.
عدم استلام الطلب: يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال عدم استلام الطلب.
إلغاء الطلب أو تعديله: غير ممكن بعد شحن الطلب .
طريقة الاسترجاع او الاستبدال: يجب تسليم المنتج لأقرب فرع لشركة الشحن إذا لم يتوفر مندوب في منطقتك.
رسوم الدفع عند الاستلام: غير قابلة للاسترداد، ويسترد العميل فقط قيمة المنتج.
إعادة المبلغ: يتم استرجاع المبلغ بعد استلام المنتج من قِبل شركة الشحن، وتستغرق العملية من 2 إلى 5 أيام عمل.
تحمل تكاليف الشحن: إذا كان السبب رغبة العميل في الاسترجاع أو الاستبدال دون وجود عيب، يتحمل العميل تكلفة الشحن .
الرسوم:
رسوم الاستبدال: 20 ريال.
رسوم الاسترجاع: 30 ريال.
نرجو الالتزام بالسياسة لضمان أفضل تجربة تسوق لكِ!
